MacBook Pro (13吋, Late 2011) 未察耳機孔內有異物 插入耳機以至異物卡住無法取出

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異物卡在耳機孔內的維修案件大概只有五百分之一的機率,小店大概一年只會遇到1~2次,實屬疑難雜症。耳機孔故障或遭異物卡住只單影響聲音播放和輸出功能,並不影響開機運作。但遇到有接耳機或是外接喇叭習慣的使用者,這小小耳機孔一旦出問題麻煩就大了,倘若送到蘋果授權維修門市,往往得到的答覆是「這個得要更換主機板才行!」


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MacBook Pro C2D 2.4GHz (13吋, Mid 2010) 使用中突然自動關機之後就再也開不了

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眾知全球暖化引起氣候異常,沒想到政治氣氛也異於往年,十月光輝今年沒有輝映在青天白日滿地紅的旗海上,媒體聚焦在馬王政爭,國會停擺。
108日傍晚,周小姐來到小店,從包包拿出開不了機的13 MacBook Pro 放到圓桌上,接著說:「之前送到敦化南路上的蘋果授權店檢查,他們說是主機板壞了,更換主機板報價18,又從包包拿出該店的檢測報價單給師傅看。」
「哇!真的耶!更換主機板報價
18。不過像這種沒仔細檢測就直接報主機板故障要價1~2萬的轉診案件,十幾年來小店已遇過上千件,其中半數根本不是主機板故障,若真是主機板故障,我們會先檢測主機板本身是否可修,再依技術難度和工時報價,通常比換一塊主機板便宜一半以上。」
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MacBook Air i5 1.3GHz (13吋, Mid 2013) 冰咖啡打翻潑到鍵盤 授權門市店員說沒救了!

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20131023日星期三,Apple Special Events 蘋果凌晨一點剛發表了幾個新軟體和硬體產品⋯ 新軟體有免費的 OS X Mavericks 10.9iLife 13iWork 13;新硬體有 Mac ProRetina MacBook ProiPad AiriPad mini。雖然免費軟體很誘人,新硬體也較前代更輕薄,但似乎少了一點前朝 "One More Thing"  令人雀躍的驚喜!
下午,從事蘋果維修的貓奴和八隻貓正一同享受秋天的舒爽怡人,趁手上案件段落按下膠囊咖啡機按鈕,從冰箱取出水果蛋糕準備來個下午茶時,沈小姐按鈴上樓⋯

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MacBook Pro C2D 2.26GHz (13吋, Mid 2009) 肯德基檸檬紅茶翻倒在鍵盤上 當下反應正確什麼也沒壞

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20131016日,秋高氣爽。媒體焦點已從政爭濫權監聽轉向食安問題之大統食用油混油造假。近中午,林同學來電詢問剛打翻檸檬紅茶,杯子翻倒在鍵盤上的後續處理方式,他說他己先行關機並將表面擦乾。小店櫃檯答覆:「這樣做是正確的,你千萬不要再去開它,若已潑進一定的量,請儘快送來小店緊急拆機處理,以免主機板持續短路和生鏽。」林同學人在中壢,當天下午他即搭車來到小店。櫃檯填妥掛號資料後,當著林同學的面,小店師傅開始拆機。
師傅:「你怎麼觀念這麼清楚,知道要先關機,還知道不要再去開它,你有筆電潑水經驗喔?」
林同學:「有在網路上讀過分享文,直覺就趕緊將它關機擦乾,沒有再去開它。」

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MacBook Pro i5 2.4GHz (15吋, Mid 2010) 飲用前搖一搖 每日C柳橙汁潑灑到鍵盤上

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入秋後早晚溫差大,為了讓身體補充一點維他命C預防感冒,余先生到7-11買了一瓶每日C柳橙汁來喝。回到電腦前,轉開白色瓶蓋,跟多數國人一樣,對於標榜有果粒的飲品,大腦會先反射「飲用前請先搖勻」這句話,大力搖一搖,柳橙汁瞬間噴灑到桌上的MBP,怎知,瓶口的封口模不見了。
余先生立即擦乾表面,上網找到小店部落格有記載各式飲品滲入蘋果筆電維修實例,潑到當時是周六夜晚,小店已下班,隔日又逢周日公休,電話沒和小店聯繫上,心急之下,在次日也就是禮拜日下午先拿去蘋果授權門市緊急處理。 Read More...
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MacBook Air C2D 1.86GHz (13吋, Late 2010) 出現電池維修 容易過熱當機

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感覺怪怪的國慶日剛過,20131011日下午,張小姐和男友帶13 MacBook Air 來到小店,小店師傅正在為另一位客人換 MacBook Pro 的硬碟排線,櫃檯人員也正在接聽詢問維修事宜電話,張小姐見狀就先在一旁和貓咪玩,男友走到辦公室外的大露台遠眺公館寶藏岩。待空檔出現,小店櫃檯林小姐請張小姐將 Air 放上,開始聆聽她描述問題:「它出現電池維修,換電池要多少錢?還有它用一下子就會過熱,然後變異常緩慢,整台機器變怪怪的!」
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MacBook Pro i7 2.0GHz (15吋, Early 2011) 開機停在灰屏 開不進系統桌面

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民國102年,政治氣氛超級尷尬的雙十國慶剛過,1011日下午,林先生帶著數天前突然無法開進系統桌面的 MacBook Pro 15吋來到小店。初聽症狀描述,小店師傅直覺又遇到一台天天在修 AMD 顯晶的 MBP 15吋機王,但繼續聽下去,得知林先生他已花了2天時間自行嘗試解決問題。拆來拆去測試發現,電腦內建的硬碟灌不進系統,拆蓋換另一顆硬碟也沒用,系統安裝失敗,但將硬碟移出外接可將 OS X 10.8 順利安裝完成。
就讀資工系的林先生是有電腦底子的人,推測應是硬碟排線故障。他在網路爬到小店的維修筆記後就趕緊來到小店。
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MacBook Pro i5 2.3GHz (13吋, Early 2011) 鋰電池不充電 若拔掉鋰電池就不開機

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中秋節過後一周,20139月底,劉先生按鈴上樓來到小店。從包包取出 MacBook Pro 13吋,放到小圓桌上按開機。噹一聲!可以開機但劉先生並不開心!?小店師傅問可以開機,是否還有其他問題?劉先生說:「是可以開機,但DC-in電源頭的電過不到鋰電池,不能充電,等鋰電池的電用完就無法開機了。不僅如此,單靠鋰電池供電時,一切操作使用動作都變得十分緩慢。我有看到你們網站上有一篇《開機異常緩慢 鋰電池不充電》文章描述的症狀跟我這台很像!」
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MacBook Pro (13吋, Mid 2010) 前沿睡眠白燈恆亮 黑屏不開機

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天兔颱風相伴的中秋節過後,小店門口幾株行道樹頂端的葉子顏色開始一天一天變化,從仲夏深綠變初秋淺綠再變中秋淺黃,台灣欒樹正式宣告 2013 秋天的到來,早晚溫度降了一些,暫且告別炎夏成天汗流浹背。
游小姐在 PTT 上見到網友推薦,送來一台不開機的 MacBook Pro 13" 給小店維修。故障症狀很明顯按下電源鈕,只見前沿白色睡眠燈亮,螢幕不亮,黑屏不開機。小店師傅當游小姐面做了二次 SMC 電源管理重置動作也無效。維修師傅說:「這台真是主機板故障,要留機拆機檢查才能找出問題。」
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MacBook Pro i7 2.3GHz (15吋, Early 2011) 開機蘋果出現怪異細紋 一分多鐘後變白屏

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20135月底,春末夏初。2個月前來換過鋰電池的周先生再度來到小店。小店師傅對周先生印象深刻一則因他的 MBP 是在蘋果線上商店訂購的防眩光螢幕、處理器為 i7 2.3GHz、顯卡記憶體為1GB的高階定製品,市面少見;二則因他特別從新竹搭車來台北小店只為換一顆鋰電池,路途中間經過多少間蘋果授權門市沒有駐足?可見周先生對小店有一定的信任。
這次周先生的神色有點緊張,他的定製品 MBP 開機停在白屏不動,自知有可能是顯卡故障。
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MacBook Pro i7 2.9GHz (13吋, Mid 2012) 開機閃問號 - 剛過第一年保固即遭遇硬碟排線故障第二例

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201396日上午,農曆七月結束後第2天,在出版社擔任編輯工作的陳小姐帶著13 MacBook Pro 來維修,當時小店櫃檯已放滿正要進行清潔保養的 iMac,便招呼她到旁邊的小圓桌進行初步檢查。這台13 MacBook Pro (Mid 2012) 是目前市售 NT$47,900 的高階款,處理器採 Intel Core i7 2.9GHz。小店師傅說:「這台這麼新!可能還沒過保吧?若還在購買第一年的保固期內,妳可以帶去蘋果授權門市,請他們免費幫您檢查啊!」

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MacBook Pro Retina (15吋, Mid 2012) 從包包滑出落地 底殼變形 螢幕右上角出現裂縫

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MBPR從袋中滑出摔落在地的那一剎那心如刀割,裘小姐立即拾起檢視損傷情況,發現螢幕右上角圓弧變形,底殼變形無法密合,玻璃出現小裂痕。接著又試開機使用是否正常?好險,開機、開啓軟體操作和上網皆正常。裘小姐先將螢幕玻璃出現裂痕的位置用膠帶貼起來,以免裂痕擴大。
隔日,經朋友介紹,她來電詢問小店外殼和螢幕裂痕修復方式與費用事宜。小店答:「更換 Retina 顯示器的難度相當高,小店曾實驗嘗試單換裏層超薄LCD面板,一不小心就會破裂。拆裝耗費心力與時間,即使成功也不成正比!至於機身變形底殼露出一條不密合的縫,還是需親眼看到才能給予較合適的維修建議!」
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MacBook Air (11吋, Mid 2011) 大雨淋濕背包 取出吹乾後仍不開機

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2013817日,極端氣候的夏天持續炎熱,媒體焦點關注團團圓圓愛的結晶 圓仔睜開眼睛。簡小姐帶著三天前遭雨淋濕,無法開機的11 MacBook Air 來小店維修。填完資料,維修師傅接過 Air 趕緊拆蓋檢視。因為是在背包裏間接遭雨水浸濕,不是直接潑到水,打開底蓋時沒有見到明顯的水滴或水痕,要很仔細端倪才能看到主機板和DC-in電源板上有一點點水漬正要氧化成綠鏽。扳開螢幕接頭,可見白色防潮貼已變成紅色,表示水曾浸到螢幕接頭。
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iMac Core i3 3.2GHz (27吋, Mid 2010) 開機灰蘋果一分多鐘後畫面變成藍屏

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洪小姐從事音樂和影像編輯專業工作,對電腦影音運算效能要求頗高,在2010年末,選擇買下當時高階的 iMac 27吋,顯卡配記憶體為 1GB AMD Radeon HD 5750。一直到 20137月底,才使用約2年多的光景,iMac 它突然無法順利開機。在電話中得知她描述的故障症狀,小店初判是顯卡故障。幾天前也收到另一位先生(剛好也姓洪)的 iMac 27, Late 2009 開機灰蘋果二分鐘後變成花屏雜訊 ,當初同樣也是選購高階顯卡,經小店檢測確認是顯卡故障。 Read More...
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MacBook Pro C2D 2.4GHz (13吋, Mid 2010) 開機異常緩慢 鋰電池不充電

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2013812日中午,極端氣候34℃炎夏持續。劉小姐按鈴上樓,穿著白襯衫、藍背心,藍裙,有點像是金融業行員的制服。她說她趁午休送電腦來修,從包包拿出有包膜的 MBP 放到櫃檯:「這台已擺放一陣子沒用了,前幾天取出試開變成無法開機。」
維修師傅按下電源試開:「有噹聲!螢幕亮起,開機蘋果出現,等了3分鐘才開進桌面。」由硬碟開機通常1分鐘左右就可完成,但這台 MBP 開機慢到有點離譜。插上 MagSafe DC-in 電源頭發現燈號不會從綠燈變橘燈,鋰電池沒有充電反應。
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iMac Core i7 2.8GHz (27吋, Late 2009) 開機灰蘋果二分鐘後變成花屏雜訊

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地球暖化帶來懲罰人類,生物也跟著倒楣的極端氣候,2013年自7月開始,台北市每天下午氣溫都破34度。小店前腳才剛送走一位 MBP 15" Early 2011 顯卡燒壞、無法開機的苦主,後腳跟來一位洪先生抱著原廠 iMac 27吋的大箱子進小店。洪先生有閱讀過小店的維修筆記,自知可能是顯卡燒壞了。小店師傅說:「不論筆電或桌機、不論品牌,不是只有蘋果會這樣,天氣一熱,顯卡便爆發燒壞故障潮!」又問:「這台iMac平時做什麼用途居多?」洪先生答:「打電動!」

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MacBook Pro (13吋, Mid 2012) 開機閃問號 - 農曆七月小店驚遇一年保內新機硬碟排線故障首例

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201388日爸爸節,農曆七月第二天下午,賴先生帶13 MacBook Pro 來給小店檢修。昨天在電話中他已描述過相當奇特的故障症狀「我的 MBP 只有在白天才能正常開機,一到晚上就開不了機!」

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MacBook Pro (13吋, Early 2011) 潑到三合一咖啡後無法開機

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2013419日,春末夏初,晴比雨多,白天還沒破30度,在末世炎夏35度高溫到來前一個月。林小姐來電詢問蘋果筆電潑到咖啡後續該如何處理相關事宜。小店潑水機維修經驗豐富,聽完電話耐心回答緊急處理5步驟後,苦主林小姐趕緊去蘋果授權經銷門市領回四天前、也就是潑到咖啡當天即送去大店維修的 MacBook Pro 13吋,轉送來小店維修。
小店師傅一面拆蓋檢視咖啡滲入情況,一面聽取林小姐訴說前情提要:「四天前,為準備工作要用的資料特別早起,我泡了一大杯三合一咖啡,正要把咖啡放到電腦旁時不慎失手打翻⋯ 我有立刻將表面擦乾,見還能開機,就繼續使用,過沒多久突然自動關機,之後就再也打不開了!潑到咖啡當天中午即送到蘋果授權門市檢修,店員說要先放著陰乾再拆機檢修!」
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MacBook Air (13吋, Mid 2012) 打翻養樂多潑到鍵盤上後自動關機

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20135月底,氣溫一度一度上升,宅急便先生額頭冒汗珠,送達一件從高雄寄來的包裹。拆開外層牛皮紙箱,裡面是近乎全新的 MacBook Air 13" 原廠包裝盒。掀開盒蓋有一張A4紙,上面印著:「八隻貓水果店您好:我老婆的 2012 13 mac air 20130528 下午正在使用中,變壓器有插著充電,不小心打翻養樂多後就自動關機,已用溼毛巾清潔表面並放入電子防潮箱一天,目前不敢開機,要送修八隻貓水果店進場維修,請幫我們處理謝謝,附上主機與變壓器隨箱寄出。主機內有我小孩的照片,如果可以的話請幫我保留...」
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MacBook Pro (13吋, Early 2011) 按下電源不開機只聽到BBB叫

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20135月底,氣溫一步步邁向炎熱,王小姐打電話來預約維修13 MacBook Pro 無法開機問題,她說:「前幾天我把不開機的MBP拿到位於捷運忠孝復興站附近的蘋果授權門市維修,那邊說是主機板壞了,更換主機板的費用是16,當下有點被嚇到,想說這報價乾脆換一台便宜的PC筆電算了!」小店答:「不開機不一定是主機板的錯!請您還是帶來給小店檢查看看吧!」
隔天下午,王小姐來到小店,從袋中取出MBP,小店師傅接過一看這台是2011年初的機器,機齡2年多,還算新啊!說完按下電源鈕,隨後立刻見到前沿白色睡眠燈亮起,機器開始嗶、嗶、嗶...嗶、嗶、嗶叫,螢幕不會亮起,不開機。

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MacBook Pro (17吋, Early 2009) 螢幕中央出現異常雜訊

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20136月端午節過後天氣炎熱,白天溫度達34度。來自宜蘭的吳先生帶著幾個月前購買的二手 MacBook Pro 17吋筆電來到小店。放上櫃檯,見外殼貼著核電歸零的黃色貼紙,直覺他像是有在參加環保社運的人士。一開機即見到螢幕中央蘋果有異常變色雜訊,吳先生說不久前摔過一次之後,畫面就變這樣。
維修師傅說:「開機蘋果有異常雜訊,通常情況有二,不是液晶面板就是顯示晶片。」說完便將筆電透過 Mini Display to DVI 轉接線接上外接螢幕,結果外接顯示正常,沒有雜訊。
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MacBook (Mid 2009) 開機不到一分鐘既自動關機 蘋果門市報主機板壞

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2013年自6月起炎炎夏日全面進駐,每日下午氣溫都會飆過34度,開冷氣加吹2支電扇才止住汗流浹背,回神專注維修工作。619日,陳小姐先來電詢問 MacBook 開機沒多久就會自動關機的維修事宜,隔了二天來到小店維修櫃檯。維修師傅接過 MacBook 測試開機,噹!灰蘋果出現,畫面正進入系統桌面時,它果然就自己斷電關機了!
陳小姐說:「八德路那間的店員一開始跟我說可能是硬碟壞了,叫我先買一顆新硬碟,再交由他們的工程師幫我裝上去看看。等了幾天硬碟終於換好了,結果還是一樣,開機不到一分鐘就自動關機,店員說醬子是主機板壞了!換板子要16。」

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MacBook Pro (13吋, Mid 2012) 耳機頭斷在孔內無法取出

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20134月底,連續幾天都有雷陣雨,旱象解除,天氣逐漸轉熱。就讀台大的簡小姐帶著系上的筆電來到小店維修。幾天前系上辦活動,用這台 MacBook Pro 接擴大機放音樂。活動結束收場,拔開音源接頭,接頭前端斷在耳機孔內。以為耳機還插著,MBP 的喇叭也變成沒聲音。同學們試過幾個方法都取不出來,便拿到台大附近的蘋果授權門市請求協助。可想而知,大店的答覆:「耳機座在主機板上,要整片換掉才行。妳這問題屬人為損壞,不在保固範圍內,換主機板的費用是18!」
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MacBook Pro (13吋, Early 2011) 自行改裝SSD後開機閃問號 - 這次不是排線的錯!

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20134月底,余先生打電話來詢問 MacBook Pro 13吋的硬碟排線更換事宜,他已在網路爬文,閱讀過小店維修筆記有關13 MBP 突然抓不到硬碟的文章,余先生推斷自己那台開機停在問號夾的 MBP 應該是「排線故障」,即和小店約時間送來檢修。
小店師傅當余先生的面拆開底殼,立刻見到硬碟槽已改裝 SSD,光碟機槽改裝第二顆硬碟,直覺這很有可能是拆機不當拉扯所引起的故障。 Read More...
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MacBook Pro (15吋, Early 2008) 遭貓咪碰倒在地螢幕面板左半邊破裂

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4月中以後,台北的陰雨天比晴天多,旱象解除。2013510日,冒著午後陣雨,李小姐帶著螢幕面板破裂的15 MacBook Pro 來到小店:「這台是不久前跟朋友買的二手筆電,是我自己一時大意把筆電放在音箱上,結果貓咪跳上音箱,碰倒筆電摔落在地,撿起來後就發現螢幕左邊破了!」
當小店師傅將 MBP 接上外接螢幕看顯示晶片是否正常時,李小姐轉頭跟在旁的俊秀貓 Teddy 說話,沒有一絲怪罪貓咪的意思,可以感覺到李小姐也是個愛貓人。
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MacBook Pro (15吋, Mid 2012) 倒栽蔥從桌上摔倒地上玻璃破裂外殼變形

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2013513日,氣溫還沒熱到爆!劉小姐經朋友介紹帶著剛摔倒在地、螢幕玻璃破裂、機殻些微變形的 MacBook Pro 15 (Mid 2012) 來給小店維修。其實她幾天前就來詢問過維修事宜,因MBP還可以開機,她先帶回完成手頭上的工作再交給小店維修。這台MBP還在第一年的原廠保固期內,離到期日還有2個月,但蘋果提供的保固服務並沒有包括人為和意外損害。劉小姐明瞭,這台螢幕玻璃摔破,機殻變形的MBP若送到蘋果授權維修中心,少說要16,換掉整片螢幕含外殼。 Read More...
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MacBook Pro Retina (15吋, Mid 2012) 可可打翻潑到鍵盤後不開機

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20133月底,自過年後天氣持續晴朗,全台水庫也快見底!陳小姐來小店前已先去過蘋果授權大店詢問維修事宜,店員拿出梅花起子拆開背蓋看了一下但沒做任何緊急搶救動作就說:「妳找我們是對的,因為只有我們授權的才知道怎麼拆這台機器 blah blah… MBPR 維修費用很貴,勸妳還是再買一台新的吧!」
就讀世新大學的陳小姐後來經同學介紹,電話和小店預約好急救時間,帶著幾天前遭大量可可潑入鍵盤的 MacBook Pro Retina 15 (: MBPR) 來到小店,面露懊惱,在工作台旁開始向維修師傅詳述事發經過… 「裝有可可的杯子不慎從手上滑落,正巧打翻在鍵盤上,大慨有半杯以上的量。第一時間我有立刻將表面擦乾,見 MBPR 沒啥異樣,就繼續使用。沒多久螢幕就突然自己暗掉,之後就再也打不開了!」 Read More...
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MacBook Unibody 2.4GHz (Late 2008) 遲來的清潔保養及時挽救小鋁一命

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在廣告公司上班的郭小姐隔日要到新竹出差,需要用筆電做 Presentation,但她的 MacBook Late 2008 鋰電池已豪無蓄電能力。經同事介紹,郭小姐來小店買電池。維修師傅接過 MacBook 翻過來立即見到底殼上的4個黑圓腳墊都已脫落,又見底殼上傷痕累累,插上電源試開機要等3分多鐘才開進系統桌面,奇慢無比,直覺這機齡已近5年的 MacBook 內部健康情況並不單純。師傅問:「請回想一下這台 MacBook 之前是否有摔撞、潑水紀錄?」郭小姐此時想起多年前借給弟弟用時,曾打翻牛奶潑到鍵盤上...
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iMac Core i5 2.5GHz (21.5吋, Mid 2011) 螢幕閃動問號資料夾不開機

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按電源鈕開機「噹」一聲,靜待一分鐘後,螢幕中央出現閃動的問號資料夾⋯ 對已熟悉 Mac OS X 作業系統的使用者而言,螢幕閃問號不是什麼疑難雜症,代表 Mac 找不到開機系統,通常是硬碟掛了,換一顆新硬碟再灌系統就好!小店師傅先插上 Firewire 800 外接硬碟測試開機,結果開機成功。接著檢視內建硬碟型號,發現是 Seagate 500GB PHARA 655-1564F。小店對裝在蘋果電腦裡頭的 Seagate OEM 硬碟十分感冒,因為其突然故障的瑕疵已造成許多使用者和維修者的時間和資料損失。
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MacBook Pro (13吋, Mid 2009) 按電源鈕不開機毫無反應

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20133月中旬,3月裡的小雨自過年後一滴也沒下。林先生帶著 MacBook Pro 13吋筆電來到小店維修。筆電放到櫃檯,林先生說:「這台是我太太在用的筆電,半年前有潑過水,擦乾後仍能開機就繼續使用,直到前幾天突然變成不能開機,插上 MagSafe 電源頭不會亮燈,電池也不會充電,毫無反應。」小店維修師傅先謝謝林先生的誠實描述,讓維修者比較好掌握維修方向。進過水的機器當初若沒做清潔防鏽處理,內部零件和主板元件會因鏽蝕產生後遺症。因變數較多,檢測所需時間也較長,林先生在填寫完聯絡資料後,請維修師傅先將硬碟拆下讓他帶走。

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MacBook Air (13吋, Mid 2011) 螢幕出現彩虹斑馬線更換面板

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20133月底,台北天氣多雲時晴,氣溫不冷不熱,令人好想放下螺絲起子走向大自然春遊去。但自過完農曆年一個多月都沒下什麼春雨,水庫水位偏低,西半部水庫蓄水量僅剩十分之一,全台面臨缺水危機。依賴科技的人類究竟何時才會珍惜善用天然資源呢?
晚上,廖小姐和男友一同來到小店,取出 MacBook Air 一開機就是這彩虹畫面,維修師傅從口袋取出 iPhone 5 拍下這很有結構主義藝術氣息的面板故障畫面。每次見到螢幕雜訊的維修案件,小店師傅就會拍下蒐集,因為沒有一幅雜訊是重複的。 Read More...
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MacBook Air (13吋, Late 2010) 螢幕受擠壓破裂更換面板

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20133月中旬,天氣維持晴朗舒適,好幾週沒下雨,全台出現旱象。陳小姐電話約好來小店更換 MacBook Air 13" 的螢幕面板:「也沒特別做什麼摔倒、撞到之類的劇烈動作,某天從包包取出開機螢幕就變這樣!」為確認沒有其他衍生問題,維修師傅先檢查外殼有無凹陷痕跡,再將 Air 透過 MiniDisplay Port 接上外接螢幕,結果外殼外觀沒有異樣,外接螢幕顯示和操作正常。師傅說:「因為輕薄,Air 面板少了一層保護框,非常不耐壓。擺進包包時,外殼上若有小異物如鑰匙、鑰匙圈、飾品… 稍微擠壓螢幕就會破裂。」
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MacBook Pro (13吋, Late 2011) 螢幕玻璃擠壓破裂更換

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20133月中旬,從美國回來的陳小姐帶著一年前在 AppleStore 購買的 MacBook Pro 13吋來到小店更換螢幕表層玻璃。螢幕掀開,立即可見左側有一條裂痕,使用時應該很礙眼。陳小姐在美國時已拿去 AppleStore 詢價過,凡玻璃破裂,蘋果皆視為人為損壞,不在保固範圍內,維修更換報價$369美元,相當1萬多台幣。要這麼多錢,是因為蘋果門市沒有提供單換玻璃板的維修選項,只有換掉整片外殼含螢幕總成一種方式。
小店對於 MacBook Pro 螢幕玻璃破裂的案件,已有豐富的經驗。方法是直接單獨拆下破裂的玻璃板,換上一片新的玻璃板。直接拆破碎的玻璃板比較費工,但因沿用原來的殼蓋、面板、iSight 攝像頭和 WI-FI天線,可省下78仟台幣。
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MacBook Pro (15吋, Early 2011) 孿生兄弟絆倒二台蘋果筆電落地螢幕破裂

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2013314日,氣溫 20~28˚C,天氣晴。楊小姐從士林開車,帶2台剛摔破螢幕的15 MacBook Pro 來到小店。二台都是2011的款式,一台是防眩光霧面螢幕定製品,一台是鏡面螢幕。即使蘋果筆電有特別設計防牽絆的 MagSafe 磁吸式電源接頭,仍不敵家中活潑好動的雙胞胎兄弟,嬉戲追逐不小心絆到電線,二台筆電雙雙落地,螢幕也雙雙破裂。二台並排擺在一起就像一幅抽象畫。
楊小姐的先生是外商,這二台是在國外差旅時購於英國的 AppleStore,先生用的是防眩光霧面螢幕定製品,楊小姐用的是鏡面螢幕款。楊小姐希望維修師傅能先修理先生用的那台,因為工作需要天天和國外聯繫。小店師傅在櫃檯仔細端倪機身後說:「沒問題,傍晚前可以來拿先生用的那台!」
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MacBook Pro (13吋, Mid 2009) 突然變成 “沒有安裝 AirPort 卡”

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過完年開工後第二週,蛇年3月初的小雨沒有像往年一樣下個不停,氣溫15~25度,多雲時晴很有春天的感覺。小店門口幾株台灣欒樹也很盡責,枝頭長出翠綠的嫩葉,告別冬天的枯黃。剛從義大利翡冷翠飛回台灣的 Judy 帶著 2009年在小店購買的 MacBook Pro 13吋來到小店。一進門,Judy 說:「我一下飛機出機場就直接來你們這裡了耶!」聽得出來,在國外待久的人,回到台灣都會有一種還是台灣好的感受。孰不知島內愈來愈多困在22K的年輕人想離開鬼島去澳洲打工。
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MacBook Pro (15吋, Late 2008) 打翻酒精鍵盤故障

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過年前夕,許多久未謀面的老客人紛紛自國外或對岸返鄉,趁機帶蘋果來小店升級保養或維修,小店頓時業務繁忙,待修案件堆積到比人高。張先生按鈴上樓來到堆滿蘋果的維修櫃檯,說自己準備要清潔 MBP 鍵盤時,手上裝有酒精的塑膠罐突然裂開,酒精就這麼直接潑灑在鍵盤上,隨即擦乾後,發現鍵盤若干鍵位變不靈光。他原先拿到光華去修,但光華的店家說沒料,要調貨。後來打電話問小店有沒有在換 MBP 鍵盤?小店回答庫存鍵盤有 Mid 2009 ~ Early 2011,但要先辨識機種型號規格,因為蘋果每代機種即使外貌相似,內部零件接頭卻總會有些微不同,還是先比對較好。
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MacBook Pro (13吋, Early 2011) 開機問號硬碟排線故障

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蛇年開工後第二天,辛先生帶著 2011年購買的 MacBook Pro 13吋來到小店檢修。事先他已來電詢問過「開機停在白屏無法進入系統桌面的故障可能」,又透露其實更早之前他已拿去 Studio A 維修中心,請一位在那兒工作的朋友檢查過,確定是硬碟排線問題。Studio A 更換排線連工代料報價$3000,因為沒有庫存,訂料要再等7~10天。而小店換這排線經驗豐富,備有庫存,連工代料報價更換排線$1800,單買排線$1200,只要事先預約好時間,當日即可更換。
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MacBook C2D 2.4G Black (Early 2008) 小黑放在背包受到擠壓以致面板破裂

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蛇年開工第三天,去年秋天來過小店將硬碟升級換裝 WD Scorpio Black 500GB 7200rpm 硬碟的賴先生再次來到小店。一台全黑的 MacBook 從背包取出放到櫃檯上,2007~09 這三年間市面上常見到是白色的 MacBook,黑色 MacBook 售價比白色多一萬台幣,是高階特別款式,所以黑色相當罕見。黑色 MacBook 的聚碳酸酯塑膠外殼用料比白色厚實,沒有像白色外殼一般容易龜裂,耐久度比白色好,二手行情也較白色好。
賴先生說:「可能因為背包裡擺太多東西,這台黑色 MacBook 的液晶面板就這麼被擠破了。」

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MacBook Pro (13吋, Early 2011) 背包淋濕雨水滲入後無法開機

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除夕前2天,剛從某大代工廠放假回台的張先生帶著無法開機的 MBP 13吋筆電來小店檢修,並主動告知事發經過⋯「在大陸工作差旅時遇到大雨躲避不及,背包裏的筆電就這麼跟著淋濕了。回到工廠,我立即將筆電放到電子產品專用的烤箱烘烤,烤乾後仍無法順利開機。逢過年放假回台,先帶去台北八德路上的某大蘋果授權維修中心檢查,我有提及自己在代工廠擔任工程師,瞭解筆電代工製程,請他們仔細檢查。留機2天後,維修中心通知有3項零件故障必須更換,維修費用一共是$22,800元,並強調這已是打折後的價錢。」
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MacBook Air (13吋, Late 2010) 擺放半年沒用螢幕出現一大條灰色垂直帶狀雜訊

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20132月初,還剩幾天就要放過年大假。劉先生帶 MacBook Air 來小店維修。一按開機,螢幕中間偏右立即可見一條約6公分寬的垂直線條。這比皮帶還寬的灰色線條不會閃動,也不會變色,就固定在螢幕右側。劉先生說這台Air當初是他送給太太用的筆電,後來又買了一台iPad後,這台Air就擺著沒用。最近想說自己拿來用,一開機就看到這線條畫面。「電腦是不是擺著不用也會壞啊?」劉先生問。
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MacBook Pro (15吋, Mid 2010) 螢幕閃各式線條雜訊 趁機改裝防眩光霧面螢幕

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20131月中,陰雨天多過晴天,賴先生來電詢問 MacBook Pro 15” 一開機螢幕就出現無數彩色垂直線條的故障可能?小店回答:「引發螢幕出現雜訊的可能性有3種,分別是顯示卡、LCD面板、LVDS螢幕訊號排線,至於究竟是哪一項出問題,要經實機檢測才能確定。若要自行檢測,可先將 MBP 透過 MiniDisplay Port 外接螢幕,看外接螢幕是否也有同樣的雜訊?若外接顯示正常,那就屬 LCD面板、LVDS螢幕訊號排線二者其一的故障可能性較高。」隔幾天,賴先生帶 MBP 來到小店報修。小店在辨別此台型號和年份後,當場將 MBP 接上外接螢幕開機,結果顯示正常。又拆開底蓋看 LVDS螢幕訊號排線,沒有發現接頭和線有異樣。
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MacBook Pro (15吋, Early 2008) 家中屋頂漏水滴到鍵盤後無法開機

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2012年聖誕節前一週,久違的姚先生來到小店,距離上次幫他解決 Nvidia 8600M GT 瑕疵顯晶問題已近2年。姚先生從包包取出被水滴到鍵盤的 MBP 說:「我家住在公寓頂樓,前天晚上樓頂水塔的馬達故障,一直抽水不停,結果水從水塔溢出,淹滿屋頂陽台。夜晚大家都在睡覺,沒有察覺屋頂淹水,水滴從天花板一滴一滴落下,正巧滴到我擺在餐桌、螢幕沒有闔起來的 MacBook Pro 鍵盤上,等我發現時,鍵盤和餐桌上已有一大灘水。我趕緊將筆電表面擦乾,又將鍵位一個個拆起,用吹風機慢慢將鍵盤吹乾,但後來還是不能正常開機...」

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iMac Core i5 3.1GHz (27寸, Mid 2011) 開機停在灰蘋果轉圈圈然後變白畫面

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201212月初,天氣轉變成連續溼冷的陰雨天。午後,雨終於停了!柯先生抱了一台27 iMac 上樓,沒有外箱防護,就這麼裸抱進小店。當時維修櫃台正在拆修另一台無法正常開機的 iMac 20吋,見到更大台的 iMac 27吋進門,維修師傅趕緊挪出位置讓柯先生放上櫃檯插插頭。「這台27吋是哪一年的啊?」師傅問。「去年買的,應該是2011。」柯先生答。師傅:「不會吧, iMac 27吋較常發生故障的是 20092010的型號,這台2011年的還這麼新,是遇到什麼問題了呢?」柯先生:「開機噹聲後,螢幕亮起停在蘋果不動,一分多鐘後,變成白畫面,系統沒法開入桌面。」
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