MacBook Pro (13吋, Mid 2012) 開機閃問號 - 農曆七月小店驚遇一年保內新機硬碟排線故障首例

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201388日爸爸節,農曆七月第二天下午,賴先生帶13 MacBook Pro 來給小店檢修。昨天在電話中他已描述過相當奇特的故障症狀「我的 MBP 只有在白天才能正常開機,一到晚上就開不了機!」


小店問:「是怎樣不能開機呢?是毫無反應,還是螢幕有亮但抓不到系統呢?」
賴先生答:「是螢幕有亮但開機畫面停在問號和禁止符號交互閃動!我有試圖以網路復原
(Internet Recovery)的方式重裝系統,但沒成功!」

小店:「您的
MBP是哪一年的?2009, 2010, 2011?」
賴先生:「是
2012,還剩一周才過保!」

小店:「那您怎麼不趕快送去授權維修門市處理?」
賴先生:「給他們修不僅要等好久,還不見得能查出問題,我每天都要用它工作,所以算了,還是給你們修好了。」

白天果真可以正常開機
當著賴先生的面在小店櫃檯試開機噹一聲,螢幕亮起,待1分多鐘,開機成功!除了開機過程有一點慢,其餘功能一切正常。由於白天可開、晚上不能開的故障症狀太奇特,這台13吋蘋果筆電又是20128月出廠的新機種,理應沒有硬碟排線製造瑕疵問題,小店請賴先生留機查看。

晚上抓不到系統無法開機
當晚9點,維修師傅剛忙完其他案件,為了驗證賴先生白天描述的奇特症狀,下班前,取出 MBP 試開噹一聲,螢幕亮起,畫面停在白屏不動!
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現又遇到一年保內的蘋果13吋新筆電一到晚上就不開機的怪事!?下午,還曾一度懷疑送修苦主可能是自己把作業系統搞壞就小題大作、分不清軟體和硬體差異的電腦白癡⋯

在檢測這台只在白天正常開機的13 MBP Mid 2012 時,感覺背部有點涼涼,頭皮有點發麻,讓人完全忽略台北在20130808日下午1358分出現攝氏39.3度高溫,刷新中央氣象局台北站自西元1896年設站以來的歷史高溫。

產品識別:
送修苦主:賴X 先生
苦主送件:20130808日下午
主機品名:MacBook Pro 13-inch Intel Core i7 2.9GHz (Mid 2012)
主機序號:末三碼 TY4
主機型號:A1278
主機代號:MacBookPro9,2
推出時間:201206 201310

報修症狀:
開機畫面問號和禁止符號交錯閃動。苦主自稱白天可以正常開機,一到晚上就無法正常開機!

維修經過:
外接硬碟開機正常
為了縮小故障範圍以判別故障點,維修師傅先以內含系統與檢測程式的外接硬碟開機,結果開機成功,操作使用無誤,但系統看不到內建硬碟。此時故障點範圍已縮至「內建硬碟」和「硬碟排線」二者。

MBP
內建硬碟移至外接盒,接上另一台 Mac,硬碟成功 Mount 到桌面上,裡頭資料可見。此舉表示內建硬碟正常,進一步將故障點推向是「硬碟排線」。

想不到改良過的硬碟排線也照樣故障!
20130809日中午,小店師傅到倉庫取出 MBP 13" 2012 硬碟排線備料,換上新排線隨後測試開機成功,又重新開機2次皆正常。此時確認硬碟排線故障。想不到材料加寬加厚改良過的 2012 硬碟排線也同樣會遭遇突發故障,賴先生這台是小店遇到的首例。
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換掉排線測試開機正常
開機按住Option不放,原本看不到內建開機硬碟,換掉新排線後立刻恢復正常。
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怪怪的桌面圖像?!
開機成功,系統一開進桌面,就見到白褲男在海灘低頭行走的黑白桌面圖像。
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PO上部落格?!
留機查看第二天,賴先生來取機時主動向小店建議,可儘快將他的遭遇刊登在小店的部落格,跟大家分享。

小結:
新機 MacBook Pro 13" Mid 2012 使用不到一年,硬碟排線居然也會突發故障,小店維修師傅不知究竟是誰在搞鬼?
蘋果自己?代工廠?使用者?

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