液體滲入

MacBook Pro i5 2.0GHz (13吋, Late 2016) 潑入含糖紅茶全身而退 - 幸運來自處理得當

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日子越過愈快,春天剛過,轉眼就到7月大暑,2017炎夏均溫比去年又多了1度,每天午後氣溫動輒體感38~39度上下,南極冰架都裂開了一個大縫; 讓果粉苦等十幾年的 AppleStore 終於在台北101開幕了!拖到經濟低迷,人才外移,荷包縮水的時期才來低調開幕,有點怪怪的!?早2週,101附近有間日本拉麵店開幕,媒體熱烈報導拉麵店排隊盛況似乎還比報導蘋果直營店開幕來得熱切!? 難怪大家都要做吃的。不過,總比不來的好。
多年前,小店常遇到一堆熱心跟人推薦蘋果產品的文青果粉,現在都蒸發的差不多了!若沒在境內蒸發變成兼好幾份差的斜槓族,要不就去國外或對岸打工遊學了。不過,AppleStore 直營店來台設立,清楚執行全球一致的服務原則,或多或少能為水平參差不齊的經銷體系樹立服務典範,會給向來只靠銷售話術拼業績的經銷圈帶來一點經營壓力;蘋果天才也會讓一直以為一次購買即享終身免費解決問題服務的凹客,見識到預約天才吧問問題要付費的規矩,教育是一樁好事。

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MacBook Pro Retina (13吋, Early 2015) 上海→台中→桃園→台北 最遙遠的維修旅程就是不知道八隻貓在哪裡!

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龔小姐自台中打電話來詢問潑水機維修事宜~大約3周前在上海,不慎打翻水,量多,大概有400cc潑到鍵盤上!趕緊送到上海的蘋果店 Apple Store 檢修,隔幾天告知「妳的機器沒事,除了電池有問題其餘一切正常」。當時龔小姐正趕著要返回台灣,店員請她回台灣找蘋果授權店換電池就好。
回到台中後,她就近送到原購買處-小黃屋,小黃屋再轉寄到位於桃園的蘋果授權維修中心。幾天後告知「妳的機器全壞,只有電池正常其餘全壞,維修報價45」。明眼人應可看出矛盾~同一台 MBPR 送到同屬蘋果官方的店檢修,上海和台灣卻有完全相反的結果?!一段漫長的維修旅程隨即展開 上海→台中→桃園→台北
Hello! 若要真實的檢修結果,八隻貓一直都在這裡,外縣市苦主若不克前來,亦可用宅配喔!

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MacBook Pro (13吋, Mid 2012) 潑水2年後真相才水落石出

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時間默默地去證明一切吧!
2年前的跨年夜,水不慎打翻倒在 MBP 上,隔天趕緊送到八德路上的授權店,一放就是2周。店員說沒事,可正常開機使用!鄭小姐取回 MBP 後繼續使用,主機板上輕微受潮短路的部位繼續鏽蝕,隨時間默默地去證明一切。像醬的案例,多到不勝枚舉。
遇到潑水事故就毫不猶豫地把蘋果往蘋果授權店送去的苦主大多人品很好!直覺蘋果授權店家應該會將意外受傷的蘋果視如己出用心呵護。誰知道,店員話術:「我們會先把它陰乾後再清理檢測...」意思就是什麼急救措施都不做,擺在一旁放著等它乾的意思。醬子跟苦主自己擺在家裡晾乾有何不同?
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MacBook Pro Retina (13吋, Late 2013) 滲入含糖綠茶只有小強感到高興

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筆電和飲料一起放在包包裡,飲料瓶身遭擠破,或瓶口鬆脫,飲料流出滲入筆電內部,造成睡眠狀態中的筆電短路無法開機。這種方式的進水,苦主不會立刻察覺~有的是打開包包取出筆電時才發現,有的是溢出量多到包包底部濕掉手摸到感覺濕濕的才驚覺。
因此小店建議攜筆電外出通勤時,最好是先關機再放入包包裡。也有機車通勤族是路上遇到突然下大雨,躲避不及,背包和筆電一起濕掉,因為沒關機的休眠模式處3.3v待機狀態,電仍是通的,進水災情會比完全關機的大很多!現在配備SSD的電腦,按開機進系統不會超過20秒,比開機要1分多鐘的傳統硬碟快多了!但行進中要關機的安全建議始終無法勸服貪快人性!
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MacBook Air i5 1.6GHz (13吋, Early 2015) 檢測詳實不詳實差很大

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農曆金雞年節假期結束的週末下午,肚子多了一圈肉,日子回到一貫的緊實忙碌。苦主陳先生帶一台無法順利開機的 Air 來到八隻貓。據陳先生描述,一個月前因為潑到一點咖啡,擦乾表面幾小時後試開,有開機反應但畫面停在蘋果 logo 和底下的開機 Bar 不動,無法開進系統桌面。送去附近較熟的店家維修,店員說會先做清理和烘乾處理,隔日便通知陳先生,主機板無法讀到 SSD,因重灌系統資料有被移除的風險,所以先取得他同意重灌系統。第3日通知說重灌系統後故障狀態仍一樣,無法讀到SSD,是SSD故障,需備料再檢測但原廠SSD待料(就是現場沒有原廠SSD可試的意思)
嗯,的確有開機反應!一邊拆蓋進行初步測試,一邊聽陳先生描述先前的遭遇,八隻貓櫃檯不知聽了多少遍這種表面似乎有理但邏輯卻有點怪的空話。請問您之前是送到哪一家?什麼!又是叫xx3C那間喔!不意外,已遇過好幾次。
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MacBook Pro i5 2.0GHz (13吋, Late 2016) 新機 新功課 新時代 回不去了

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過年前幾周總是會比較忙碌,除了會遇到許多好久不見,從國外返鄉,趁年節前把蘋果帶來整理維修的客人,還有一些從別處轉來的重症 Mac 病患也常在歲末時出現。這台聖誕節才登台,採USB-C介面,超新的 MacBook Pro 13吋,令人印象深刻。若不是液體滲入或摔撞之類的人損案件,通常新機要等過了第一年原廠保固期後才會在本小店漸漸現身。
這台 MBP 在蘋果授權維修中心留置了3天~報主機板和螢幕須更換。這次不單是主機板和螢幕這二項主要料件加總後的「超貴」報價勸退苦主,而是此機真的很新,新...新...新到連蘋果授權維修自個兒也尚「無料件」可訂!
收件時,小店櫃檯解釋:「一則因此台採USB-C介面全新款的 MBP 在台灣才剛開賣,二則連瘋狂偉大的蘋果自己都還沒備料,三則小店過年前比較忙,這台要集合八隻貓工作人員一起Study的新產品,要等到過年後才能專心維修!」
苦主張先生說:「沒關係,我可以等。」
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MacBook Pro Retina i5 2.6GHz (13吋, Mid 2014) 有時候致命傷並非來自眼前這次意外

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金雞年春節連假結束,開工後第3天,來了一台從軌跡板(Trackpad)潑入酒精的 MacBook Pro Retina。苦主張先生說:「打翻酒精約10cc,當下擦乾可以使用但異常緩慢。隔天開機,風扇全速轉動...」「10cc?才10cc隔天就不開機? 酒精本身具揮發性,儘管消毒用酒精有含2~3成水分,但溢出量這麼少,就算你不去擦它,用不了幾分鐘就揮發掉了吧!」維修師傅邊說邊拆開底蓋。掀開一看,軌跡板周遭並無酒精滲入跡象,乍看之下主機板上無明顯傷痕,只有灰塵堆積和一點點潮濕。繼續拆下去,看得更仔細一點,掀開主機板時便發現在風扇右側,CPU散熱片上方的若干電阻電容元件有一點漬痕。不是酒精,而且位置在主機板上沿,與苦主張先生現場描述酒精潑入的位置不同。
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MacBook Air i5 1.4GHz (13吋, Early 2014) 貓尿這味兒八隻貓當然懂

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過年前2周的某中午,小店櫃檯接到電話:「我要修電腦,我的電腦被貓尿尿!」 小店櫃檯說:「那不要再試圖開機了,快送來!」電話說完立即走進維修室轉告正忙著為另一台 Air 更換鍵盤的維修師傅。
下午, 蔡小姐來到八隻貓,Air 放到櫃檯上,一股很重很濃的味道立刻散出,小店的貓紛紛上前嗅聞打探。好佳在,蔡小姐上午有先打電話來預約, 小店師傅對這味兒已有心理準備,戴上口罩,不疾不徐的拆開背蓋... 哇哩勒!滲進去不少啊!重點部位都中了!先趕緊吸乾再說吧。
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MacBook Air (13吋, Mid 2013 ) 紅酒打翻就近送手機店隔日即報主機板死亡!

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維修師傅驚訝的說:「為什麼你的鋰電池中間被挖了一個大洞?」接著說:「主機板遍佈紅酒漬都還沒清乾淨,幹嘛先去測鋰電池IC?遇潑水儘快搶救是絕對正確的,但處理不當就更加不妙了!」
2017 Happy New Year 連假期間,打翻紅酒由鍵盤右側潑入螢幕轉軸,自動關機,苦主隔日就近送到某手機維修店(就是近年如雨後春筍冒出號稱什麼蘋果都會修的新興小店),因為之前同事有去修過手機什麼的還OK,索性就把 Air 送去了。
該店現場有當著苦主曾先生的面,拆開底蓋檢視災情,還讓拍了幾張照,但接下來的處理動作就變怪怪der~急救的人似乎不知道自己在做什麼!
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MacBook Pro Retina (13吋, Early 2015) 免費的最貴但總讓人難以抗拒

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2個月前,苦主-何小姐背包淋雨,底部溼掉,垂直取出時,換個視角就是MBPR平放在桌上時的左側進水,擦乾後仍繼續使用,但用1~2小時,螢幕會自己黑掉,就近送到一間強調「免檢測費,沒修好不用錢!」的非授權連鎖店維修,店員說會先清理再報價。一周後報主機板故障,要外發到別處維修!等了一個月無消息,苦主自己打電話去問,得知主機板維修失敗,無法修復,只好退件。去取件時主機板尚未組回機身,現場等了許久才拿到,但毋需支付任何費用,的確是沒修好不用錢!取回後試開發現故障狀態變成無法開機螢幕不亮... 最後來到本小店。維修師傅聽聞苦主之前的遭遇,眉頭皺一下說:「被前者瞎搞過的案件不好修啊!」接著當苦主面前拆開底蓋,再度肩負「蘋果最後一道防線的任務」。 Read More...
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MacBook Pro Retina (13吋, Early 2013) 在義大利潑到豆漿送蘋果直營店報價6萬

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前天陳小姐帶一台在英國潑到果汁的 MacBook Air 13",昨天一位加拿大籍老外帶一台潑到咖啡還繼續用了幾個月直到某天螢幕突然不亮的 MacBook Pro Retina 15",今天洪小姐帶一台在義大利 Cremona 潑到咖啡豆漿的 MacBook Pro Retina 13" 來小店維修。英國、加拿大、義大利,連3天,好像紛紛趕著來台參加國際蘋果潑水機節維修活動!
從世界各地帶回台北維修的蘋果背後都有一段在當地維修的故事~ 長久以來,小店從苦主身上聽聞了各國蘋果官方與非官方的維修方式,發現官方的,也就是
Apple Store 直營店,不論在何處,遵守內規的一致性最好,雖然報價一致最貴,預約天才吧 Genius Bar 至少要排隊等一週以上,檢測報價後不修也不會亂搞你的蘋果,換上的零件也是官方庫存、規格正確的新零件。
非官方的維修店,各地技術、報價、誠信落差很大!比方在瑞士
(聽說早上7點上班,午休2小時,下午4點就下班),因工資高,非官方的報價並不會比官方的便宜多少,誠信尚可,不會亂換零件,維修速度比官方還慢。在英國、澳洲、加拿大,中國和印度人移民聚集的城鎮,許多非官方授權維修店是這些外來移民開設的,技術和誠信落差很大,雖然報價明顯較官方便宜許多(還是比台灣貴因為台灣會假裝免費),但八成不可靠,有的Mac各代零件規格演變都搞不清楚,不對的零件還硬裝上去,若非熟門熟路就看苦主的運氣了!
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MacBook Air (13吋, Early 2015 ) 英國的蘋果維修市場也不乏江湖郎中

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20167月底,從英國返台的張小姐帶一台還可開機,但螢幕畫面會不定時閃爍,上網訊號會斷斷續續的 MacBook Air 來小店維修。事情是這樣的,她說這台是她先生的筆電,約3個多月前在英國,約150cc大概有1/3水杯的果汁翻倒潑到鍵盤上,當下Air螢幕立刻黑掉自己關機。小店猜她可能自知人為損害導致的故障蘋果官方是不予保固的吧!也就沒送去 Apple Store,而是儘快送去當地一家非蘋果授權的電腦維修商。後來這維修商又將此台 Air 轉送給一間印度人開的工作室維修...結果花了相當於台幣1萬多的冤望錢,取回後雖可開機但不能順利使用。
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MacBook Air (13吋, Early 2014 ) 能開機就叫堪用?

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2014歲末~2015清明蘋果潑水機大集錦

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每逢歲末、新年、農曆新春一直到清明近4個月,潑水機意外發生頻率就會飆升。也許是年節氣氛和連續假日接踵而至的關係,人們聚會活動和飯局比平時多,打翻飲料的機率也隨之增加。像2014聖誕節~2015羊年春節期間,小店就來了數十件遭紅酒、白酒、啤酒、咖啡、茶、巧克力牛奶、薑母茶、關東煮、泡麵...等各式飲品不慎打翻潑入蘋果筆電 MacBook AirMacBook ProMacBook Pro Retina 以至無法開機的案件。
處理蘋果潑水機,小店維修師傅已有十多年經驗,早已擬定緊急處理程序,歷經修正和改進,這套「潑水機急救程序 SOP」已成功救回無數台蘋果筆電,高達八成以上的潑水機案件,小店都能將損失降到最低,並確實檢出故障點,以合理負責的方式予以修復。有些滲入情況較嚴重者,主機板或內部各式排線接頭、腳座已有多處短路擊穿和鏽蝕,以至無法穩當完修,或修復代價太高者,小店也會聊表哀莫,誠實以告。
儘管有些潑水機的背後有令人印象深刻的小故事(例:年初有一台
MBPR潑水機是因家中遭小偷,主人返家,小偷情急,臨逃時惱羞成怒,故意將MBPR丟到廚房水槽,打開水龍頭淋濕,然後從後面破窗而出...)。但日復一日,年復一年,潑水案件多到不及備載,無暇逐件陳述背景故事。清明過後,師傅趁空整理維修病歷,撰文喵叫幾聲以示小店的存在~我修故我在。
八隻貓長年低調,埋首維修,忙碌起來,連
FB都沒空去看,但只要一陣子沒PO文,就會有人問「在師大分部旁邊那間叫什麼...幾隻貓的還在嗎?」 Read More...
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MacBook Pro Retina (15吋, Late 2013) 左側潑入白開水後不過電、不開機

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2014中秋節前夕,屏東一家地下工廠用餿水油製成油品,賣給生產食用油的強冠企業,再做成全統香豬油,銷售全台多家餐飲業、餅舖及攤販。小店今年過了一個不吃不送月餅也不烤肉的中秋節。
上午就讀台科大的鄭小姐不慎打翻水杯,水自左側潑向鍵盤。儘速擦乾表面之後,試按電源沒反應、不開機,當天下午就送來小店急診。在說明「潑水機急救程序」之後,維修師傅著手拆機,背蓋一掀,見水珠還在鋰電池接頭和主機板上沿游動,立即拔開鋰電池接頭予以斷電,先以面紙拭乾看得到水漬的部分。主機板另一面和鍵盤底部和背光板須待全部拆解後方可檢視。
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MacBook Pro Retina (13吋, Late 2012) 打翻麥當勞奶茶潑及鍵盤後開機異常

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201312月中,聖誕節前一周,陰雨綿綿。全台22座國道收費站即將走入歷史,人工收費景象成為絕響。台商的女兒尤小姐從廣州返台,帶一台買回用不到一年的 MacBook Pro Retina 13" 來到小店。上前迎接的貓員工是 Cocoa,像緝毒犬能嗅出旅客行李中的毒品一樣,Cocoa 卻能嗅出客人的包包裡有沒有現金,而且注視或直接趴在包包上的時間愈長,表示該客的消費意願愈強。當尤小姐在維修櫃台說明一個月前在廣州麥當勞打翻奶茶的經過時, Cocoa 已趴在尤小姐的包包上不動,明示這位客人有高度維修意願。小店店員趕緊將 Cocoa 抱離包包:「這隻貓會趴在你的包包上是有原因的!」

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MacBook Pro (13吋, Early 2011) 二手機購入數月後鋰電池不充電 開機異常緩慢

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2014815日,新店發生瓦斯氣爆至少造成213傷。整個8月沒有半個颱風,均溫30.19度,創下台北氣象站設站117年來最熱的8月,刷新了67年來全台最熱的暑假紀錄。
呂先生帶著
MacBook Pro 13" (Early 2011) 來到小店:「這台是幾個月前在網拍購買的二手機,這幾天開機變很慢,鋰電池也不充電。」
二手機買來用沒多久就出問題的案件,小店已司空見慣。二手賣家脫手舊物的動機,除了一半就只單純想汰舊換新;另外一半是舊物已潛藏潑水、摔撞或不當使用而衍生的後遺症,想「己所不欲施於人」趁還能開機時趕緊高價脫手。

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MacBook Air i5 1.7GHz (13吋, Mid 2013) 白開水打翻從右側潑入鍵盤 螢幕變成忽明忽暗

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201464日,還依稀記得歷史上的今天-天安門事件。連續多日炎夏午後傾盆大雨,除了521日的「台北捷運隨機殺人事件」,6月初頭條沒什麼大事,只有小老百姓持續發出長年飽受政治貪腐、惡鬥與無能統治下,公義淪喪貧富差距日益擴大的微弱呻吟。
就讀台大的劉小姐經同學介紹輾轉來到小店,從印著港大經營的藍色內袋取出買來不到3個月的 MacBook Air 13"
劉小姐說:「2週前不慎打翻水杯,白開水從機身右側潑向鍵盤,之後螢幕就變忽明忽暗,見狀不妙,便先將Air關機,隔日送到台大校園店的蘋果經銷商-XX先生,因該店不是蘋果授權維修中心,只能將保固內的維修案件轉送到他們屬意配合的授權維修中心代修。一周後,得到該維修中心工程師的檢測和報價結果 - 主機板和螢幕故障要價3萬多!」
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MacBook Pro C2D 2.26GHz (13吋, Mid 2009) 肯德基檸檬紅茶翻倒在鍵盤上 當下反應正確什麼也沒壞

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20131016日,秋高氣爽。媒體焦點已從政爭濫權監聽轉向食安問題之大統食用油混油造假。近中午,林同學來電詢問剛打翻檸檬紅茶,杯子翻倒在鍵盤上的後續處理方式,他說他己先行關機並將表面擦乾。小店櫃檯答覆:「這樣做是正確的,你千萬不要再去開它,若已潑進一定的量,請儘快送來小店緊急拆機處理,以免主機板持續短路和生鏽。」林同學人在中壢,當天下午他即搭車來到小店。櫃檯填妥掛號資料後,當著林同學的面,小店師傅開始拆機。
師傅:「你怎麼觀念這麼清楚,知道要先關機,還知道不要再去開它,你有筆電潑水經驗喔?」
林同學:「有在網路上讀過分享文,直覺就趕緊將它關機擦乾,沒有再去開它。」

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MacBook Air i5 1.3GHz (13吋, Mid 2013) 冰咖啡打翻潑到鍵盤 授權門市店員說沒救了!

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20131023日星期三,Apple Special Events 蘋果凌晨一點剛發表了幾個新軟體和硬體產品⋯ 新軟體有免費的 OS X Mavericks 10.9iLife 13iWork 13;新硬體有 Mac ProRetina MacBook ProiPad AiriPad mini。雖然免費軟體很誘人,新硬體也較前代更輕薄,但似乎少了一點前朝 "One More Thing"  令人雀躍的驚喜!
下午,從事蘋果維修的貓奴和八隻貓正一同享受秋天的舒爽怡人,趁手上案件段落按下膠囊咖啡機按鈕,從冰箱取出水果蛋糕準備來個下午茶時,沈小姐按鈴上樓⋯

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MacBook Pro i5 2.4GHz (15吋, Mid 2010) 飲用前搖一搖 每日C柳橙汁潑灑到鍵盤上

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入秋後早晚溫差大,為了讓身體補充一點維他命C預防感冒,余先生到7-11買了一瓶每日C柳橙汁來喝。回到電腦前,轉開白色瓶蓋,跟多數國人一樣,對於標榜有果粒的飲品,大腦會先反射「飲用前請先搖勻」這句話,大力搖一搖,柳橙汁瞬間噴灑到桌上的MBP,怎知,瓶口的封口模不見了。
余先生立即擦乾表面,上網找到小店部落格有記載各式飲品滲入蘋果筆電維修實例,潑到當時是周六夜晚,小店已下班,隔日又逢周日公休,電話沒和小店聯繫上,心急之下,在次日也就是禮拜日下午先拿去蘋果授權門市緊急處理。 Read More...
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MacBook Air (11吋, Mid 2011) 大雨淋濕背包 取出吹乾後仍不開機

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2013817日,極端氣候的夏天持續炎熱,媒體焦點關注團團圓圓愛的結晶 圓仔睜開眼睛。簡小姐帶著三天前遭雨淋濕,無法開機的11 MacBook Air 來小店維修。填完資料,維修師傅接過 Air 趕緊拆蓋檢視。因為是在背包裏間接遭雨水浸濕,不是直接潑到水,打開底蓋時沒有見到明顯的水滴或水痕,要很仔細端倪才能看到主機板和DC-in電源板上有一點點水漬正要氧化成綠鏽。扳開螢幕接頭,可見白色防潮貼已變成紅色,表示水曾浸到螢幕接頭。
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MacBook Pro (13吋, Early 2011) 潑到三合一咖啡後無法開機

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2013419日,春末夏初,晴比雨多,白天還沒破30度,在末世炎夏35度高溫到來前一個月。林小姐來電詢問蘋果筆電潑到咖啡後續該如何處理相關事宜。小店潑水機維修經驗豐富,聽完電話耐心回答緊急處理5步驟後,苦主林小姐趕緊去蘋果授權經銷門市領回四天前、也就是潑到咖啡當天即送去大店維修的 MacBook Pro 13吋,轉送來小店維修。
小店師傅一面拆蓋檢視咖啡滲入情況,一面聽取林小姐訴說前情提要:「四天前,為準備工作要用的資料特別早起,我泡了一大杯三合一咖啡,正要把咖啡放到電腦旁時不慎失手打翻⋯ 我有立刻將表面擦乾,見還能開機,就繼續使用,過沒多久突然自動關機,之後就再也打不開了!潑到咖啡當天中午即送到蘋果授權門市檢修,店員說要先放著陰乾再拆機檢修!」
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MacBook Air (13吋, Mid 2012) 打翻養樂多潑到鍵盤上後自動關機

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20135月底,氣溫一度一度上升,宅急便先生額頭冒汗珠,送達一件從高雄寄來的包裹。拆開外層牛皮紙箱,裡面是近乎全新的 MacBook Air 13" 原廠包裝盒。掀開盒蓋有一張A4紙,上面印著:「八隻貓水果店您好:我老婆的 2012 13 mac air 20130528 下午正在使用中,變壓器有插著充電,不小心打翻養樂多後就自動關機,已用溼毛巾清潔表面並放入電子防潮箱一天,目前不敢開機,要送修八隻貓水果店進場維修,請幫我們處理謝謝,附上主機與變壓器隨箱寄出。主機內有我小孩的照片,如果可以的話請幫我保留...」
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MacBook Pro Retina (15吋, Mid 2012) 可可打翻潑到鍵盤後不開機

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20133月底,自過年後天氣持續晴朗,全台水庫也快見底!陳小姐來小店前已先去過蘋果授權大店詢問維修事宜,店員拿出梅花起子拆開背蓋看了一下但沒做任何緊急搶救動作就說:「妳找我們是對的,因為只有我們授權的才知道怎麼拆這台機器 blah blah… MBPR 維修費用很貴,勸妳還是再買一台新的吧!」
就讀世新大學的陳小姐後來經同學介紹,電話和小店預約好急救時間,帶著幾天前遭大量可可潑入鍵盤的 MacBook Pro Retina 15 (: MBPR) 來到小店,面露懊惱,在工作台旁開始向維修師傅詳述事發經過… 「裝有可可的杯子不慎從手上滑落,正巧打翻在鍵盤上,大慨有半杯以上的量。第一時間我有立刻將表面擦乾,見 MBPR 沒啥異樣,就繼續使用。沒多久螢幕就突然自己暗掉,之後就再也打不開了!」 Read More...
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MacBook Unibody 2.4GHz (Late 2008) 遲來的清潔保養及時挽救小鋁一命

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在廣告公司上班的郭小姐隔日要到新竹出差,需要用筆電做 Presentation,但她的 MacBook Late 2008 鋰電池已豪無蓄電能力。經同事介紹,郭小姐來小店買電池。維修師傅接過 MacBook 翻過來立即見到底殼上的4個黑圓腳墊都已脫落,又見底殼上傷痕累累,插上電源試開機要等3分多鐘才開進系統桌面,奇慢無比,直覺這機齡已近5年的 MacBook 內部健康情況並不單純。師傅問:「請回想一下這台 MacBook 之前是否有摔撞、潑水紀錄?」郭小姐此時想起多年前借給弟弟用時,曾打翻牛奶潑到鍵盤上...
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MacBook Pro (15吋, Early 2011) 停在灰蘋果一分鐘後變藍畫面無法開機

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201210月初,剛過完中秋節,氣溫舒適宜人。劉先生事先有電話預約要來修蘋果,從背包取出 MacBook Pro 15吋放到櫃檯,劉先生說:「我這台是在蘋果線上商店購買的霧面螢幕定製品,才剛過保不到2個月,前幾天開機用沒幾分鐘螢幕畫面就會變破圖當機,要重開好幾次才會有一次開進桌面,但沒幾分鐘就會閃動雜訊當機。在此之前,USB Port 還常常抓不到!」小店師傅說:「聽這描述,這台 MBP 2個互不相干的症狀,基本上 USB Port 不通和螢幕破圖閃雜訊是沒有關聯的,請問這台之前有沒有摔撞或潑水的遭遇?」劉先生想了一下說:「應該沒有」。
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MacBook Pro (15吋, Early 2008) 家中屋頂漏水滴到鍵盤後無法開機

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2012年聖誕節前一週,久違的姚先生來到小店,距離上次幫他解決 Nvidia 8600M GT 瑕疵顯晶問題已近2年。姚先生從包包取出被水滴到鍵盤的 MBP 說:「我家住在公寓頂樓,前天晚上樓頂水塔的馬達故障,一直抽水不停,結果水從水塔溢出,淹滿屋頂陽台。夜晚大家都在睡覺,沒有察覺屋頂淹水,水滴從天花板一滴一滴落下,正巧滴到我擺在餐桌、螢幕沒有闔起來的 MacBook Pro 鍵盤上,等我發現時,鍵盤和餐桌上已有一大灘水。我趕緊將筆電表面擦乾,又將鍵位一個個拆起,用吹風機慢慢將鍵盤吹乾,但後來還是不能正常開機...」

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MacBook Pro (13吋, Early 2011) 背包淋濕雨水滲入後無法開機

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除夕前2天,剛從某大代工廠放假回台的張先生帶著無法開機的 MBP 13吋筆電來小店檢修,並主動告知事發經過⋯「在大陸工作差旅時遇到大雨躲避不及,背包裏的筆電就這麼跟著淋濕了。回到工廠,我立即將筆電放到電子產品專用的烤箱烘烤,烤乾後仍無法順利開機。逢過年放假回台,先帶去台北八德路上的某大蘋果授權維修中心檢查,我有提及自己在代工廠擔任工程師,瞭解筆電代工製程,請他們仔細檢查。留機2天後,維修中心通知有3項零件故障必須更換,維修費用一共是$22,800元,並強調這已是打折後的價錢。」
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MacBook Pro (15吋, Late 2008) 打翻酒精鍵盤故障

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過年前夕,許多久未謀面的老客人紛紛自國外或對岸返鄉,趁機帶蘋果來小店升級保養或維修,小店頓時業務繁忙,待修案件堆積到比人高。張先生按鈴上樓來到堆滿蘋果的維修櫃檯,說自己準備要清潔 MBP 鍵盤時,手上裝有酒精的塑膠罐突然裂開,酒精就這麼直接潑灑在鍵盤上,隨即擦乾後,發現鍵盤若干鍵位變不靈光。他原先拿到光華去修,但光華的店家說沒料,要調貨。後來打電話問小店有沒有在換 MBP 鍵盤?小店回答庫存鍵盤有 Mid 2009 ~ Early 2011,但要先辨識機種型號規格,因為蘋果每代機種即使外貌相似,內部零件接頭卻總會有些微不同,還是先比對較好。
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MacBook Air (13吋, Late 2010) 潑入果汁無法開機

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朱先生的女兒在澳洲留學,某日不慎打翻果汁潑入 MacBook Air,她盡可能將外殼和鍵盤擦乾,但按電源毫無反應,不開機。隔日送到澳洲當地的蘋果店 AppleStore 求救,儘管有買 AppleCare,但店員告知潑入果汁屬人為因素,不在 AppleCare 保固範圍內,維修報價$800澳幣。這不是一筆小數字,她只好寄回台灣請爸爸 - 朱先生代為處理。朱先生一收到此台 MBA,即送到八德路某大蘋果授權維修中心檢查,得到跟澳洲蘋果店差不多的答覆,維修更換主機板要價2萬多。 Read More...
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MacBook Pro (15吋, Early 2011) 潑入豆花開機異常

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2012夏初午後飄著小雨,天氣溼熱。邱小姐工作休息片刻享用豆花時,不慎打翻碗。豆花糖水潑向放在一旁的 MacBook Pro驚嚇之餘,邱小姐立即用面紙先將表面擦乾。後經朋友介紹,送來小店急診。好險,她有這位很懂電子產品的朋友,叮嚀她擦乾表面後,不要自己心急亂開機。MBP 來到小店,維修師傅立即拆下背蓋,拔掉電池接頭,並開始端倪豆花糖水滲入情況。邱小姐在第一時間有做正確處理,傷到主機板的可能性大大降低。
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MacBook Pro (13吋, Late 2011) 由正後方潑入白開水

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葉先生經哥哥介紹來電詢問有關 MacBook Pro 13吋潑水機修復的可能性和預估費用,小店答覆筆電遭液體潑到第一時間就做正確處理的修復機率很高。不妙的通常是苦主自己心急亂開機,或是送到不願把握黃金搶救時間的門市維修中心檢修,沒有當場立刻拆蓋斷電並檢查液體滲入狀況,予以清理風乾,任由元件短路生鏽。
至於維修費用,要等到烘乾清潔完畢,將主機板、DC-in 電源板、鍵盤、軌跡板、螢幕、風扇、無線網卡...各部零件逐一測試後才能確認!通常小店確實檢查抓到故障零件的維修費用會比門市大店什麼都沒做就先報主機板故障來得便宜實在。 Read More...
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MacBook Pro (13吋, Mid 2010) 潑到豆漿無法開機

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就讀師大的貝小姐,經同學介紹帶著無法開機的 MacBook Pro 13吋來到小店。長相甜美輪廓深遂的貝小姐向小店的維修師傅描述潑到豆漿的情況,「昨天吃早餐時,不慎豆漿打翻,杯口剛好倒向袋子裡的筆電,我拿起來看到右側邊有潑到豆漿,立即將外表擦拭乾淨,回家試開機沒問題就繼續使用,今天變成無法開機...」其實小店處理過相當多台不慎潑到液體的案例,紅酒、清酒、開水、青草茶、豆花、比菲多、牛肉麵湯....不勝枚舉。多數使用者都以為將表面擦乾就沒事,根本不知液體已從鍵盤、各I/O傳輸埠口和散熱孔滲入機內。裡頭的電子元件還是溼的,此時按下電源鈕開機極容易發生短路燒壞電子元件。
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MacBook Pro (13吋, Early 2011) 潑到比菲多

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忽冷忽熱的春天,在7-ELEVEN工作多年的李先生帶著去年在小店購買的 MacBook Pro 13 i5 2.4GHz (Early 2011),趕來小店。2天前,他不小心打翻桌上的比菲多,瓶口倒向 MacBook Pro 的鍵盤左側,潑出的量約有半瓶。當下他有拔掉電源,立即將鍵盤上的比菲多擦乾,試按電源鈕重新開機正常,也就當作沒事,僥倖繼續使用。第2天上班亦繼續使用,開機異常緩慢,他聞到焦糖伴隨比菲多的味道陣陣撲鼻而來。他心想,「不妙,都第2天了,怎麼味道還這麼濃?」於是乎,他趕來了小店。
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